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진종귀 2019-08-28 조회수 1,308

답변이 늦어죄송합니다.

고객님께서 문의하신 문제점은 2가지로 진단됩니다.

1. 양변기 사양에따라 부속을 선택하셔야합니다.

WTG259(삼각패킹) / WTG255(원형 평패킹)

구매하신 WTG255는 탱크와 도기하부 밀결패킹이 원형 평패킹입니다.

삼각패킹을써야하는도기에 원형 평패킹을 사용하시면 누수발생합니다.

2. 연결볼트및 플러시밸브 조립이 잘못되는 경우 누수발생합니다.

테스트방법: 탱크를 분리해서 양변기에 얹어놓고 탱크에 샤워기로 물을 채워십시요.

물을 정상수위까지 채운뒤 아래부분을 화장지로 닦고 손 거울로 누수확인을 하시면 됩니다.

만약 누수가 없다면 1번사항에 해당됩니다.

자세한 문의는 032-563-3686(1) 고객지원팀으로 문의하시면 상담도와드립니다.

감사합니다.

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